edrone

Quản lý giao tiếp với khách hàng thương mại điện tử của bạn từ mọi nơi với edrone Inbox – một ứng dụng di động tập hợp tất cả các kênh liên hệ của bạn trong một giao diện trực quan.

Nhờ thông báo đẩy tức thời, bạn sẽ được cập nhật mọi thông tin liên hệ mới từ khách hàng – bất kể kênh liên lạc nào. Phản hồi ngay lập tức, xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.

Ứng dụng edrone Inbox tích hợp tất cả các kênh chính mà khách hàng sử dụng để liên hệ với bạn:

- Email – quản lý email trực tiếp từ ứng dụng
- Trò chuyện trực tiếp - phản hồi trò chuyện ngay lập tức từ trang web của bạn
- Facebook Messenger - nhắn tin mà không cần phải đăng nhập vào Facebook
- WhatsApp - tích hợp đầy đủ với WhatsApp Business API chính thức
- Allegro – các câu hỏi từ khách hàng Allegro sẽ được chuyển thẳng đến Hộp thư đến của bạn

Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng và nền tảng khác nhau nữa!
Bây giờ mọi cuộc trò chuyện đều có ở một nơi, giúp hợp lý hóa công việc và rút ngắn đáng kể thời gian phản hồi.

Chỉ cần một lần chạm, bạn có thể xem thông tin chi tiết về hồ sơ khách hàng bao gồm:
- Chi tiết liên lạc
- Lịch sử mua hàng
- Các báo cáo và tương tác trước đó
- Ghi chú được thêm vào bởi nhóm của bạn
- Hoạt động trực quan

Trả lời tin nhắn trong Hộp thư đến edrone rất đơn giản và tương tự như sử dụng các ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến. Chọn một cuộc trò chuyện, viết câu trả lời và gửi đi – câu trả lời sẽ được gửi qua cùng kênh mà khách hàng đã viết.

Ứng dụng này miễn phí cho khách hàng edrone – tất cả những gì bạn cần là một tài khoản đang hoạt động trong hệ thống. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập giống như bạn sử dụng trong phiên bản web và ứng dụng sẽ tự động đồng bộ hóa với tài khoản của bạn và hiển thị tất cả các cuộc trò chuyện hiện tại với khách hàng.