edrone

Verwalten Sie die Kommunikation mit Ihren E-Commerce-Kunden von überall mit edrone Inbox – einer mobilen Anwendung, die alle Kontaktkanäle in einer intuitiven Benutzeroberfläche zusammenführt.

Dank sofortiger Push-Benachrichtigungen werden Sie über jeden neuen Kundenkontakt informiert – unabhängig vom Kommunikationskanal. Reagieren Sie sofort und stärken Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrer Marke.

Die edrone Inbox-App integriert alle wichtigen Kanäle, über die Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten:

- E-Mail – Verwalten Sie E-Mails direkt aus der App
- Live-Chat – sofortige Chat-Antworten von Ihrer Website
- Facebook Messenger – Nachrichten senden, ohne sich bei Facebook anmelden zu müssen
- WhatsApp – vollständige Integration mit der offiziellen WhatsApp Business API
- Allegro – Fragen von Allegro-Kunden landen direkt in Ihrem Posteingang

Kein Wechseln mehr zwischen verschiedenen Apps und Plattformen!
Jetzt sind alle Konversationen an einem Ort verfügbar, was die Arbeit rationalisiert und die Reaktionszeit erheblich verkürzt.

Mit einem Fingertipp können Sie Kundenprofildetails anzeigen, darunter:
- Kontaktdaten
- Kaufhistorie
- Frühere Berichte und Interaktionen
- Von Ihrem Team hinzugefügte Notizen
- Intuitive Bedienung

Das Beantworten von Nachrichten im edrone-Posteingang ist einfach und ähnelt der Verwendung beliebter Instant Messenger. Wählen Sie eine Konversation aus, schreiben Sie eine Antwort und senden Sie sie – die Zustellung erfolgt über denselben Kanal, über den der Kunde geschrieben hat.

Für edrone-Kunden ist die Anwendung kostenlos – Sie benötigen lediglich ein aktives Konto im System. Melden Sie sich mit denselben Anmeldeinformationen an, die Sie in der Webversion verwenden. Die App wird dann automatisch mit Ihrem Konto synchronisiert und zeigt alle Ihre aktuellen Kundengespräche an.