edrone

Beheer de communicatie met uw e-commerceklanten waar u ook bent met edrone Inbox: een mobiele applicatie die alle contactkanalen samenbrengt in één intuïtieve interface.

Dankzij directe pushmeldingen blijft u op de hoogte van elk nieuw klantcontact – ongeacht het communicatiekanaal. Reageer direct en vergroot het vertrouwen en de loyaliteit van uw klanten ten opzichte van uw merk.

De edrone Inbox-app integreert alle belangrijke kanalen waarmee uw klanten contact met u opnemen:

- E-mail – beheer e-mails rechtstreeks vanuit de app
- Live Chat - directe chatreacties vanaf uw website
- Facebook Messenger - berichten versturen zonder dat u zich hoeft aan te melden bij Facebook
- WhatsApp - volledige integratie met de officiële WhatsApp Business API
- Allegro – vragen van Allegro-klanten komen rechtstreeks in uw inbox terecht

Nooit meer wisselen tussen verschillende apps en platforms!
Nu zijn alle gesprekken op één plek beschikbaar, wat het werk stroomlijnt en de reactietijd aanzienlijk verkort.

Met één tik kunt u de profielgegevens van uw klant bekijken, waaronder:
- Contactgegevens
- Aankoopgeschiedenis
- Eerdere rapporten en interacties
- Notities toegevoegd door uw team
- Intuïtieve bediening

Het beantwoorden van berichten in de Inbox van edrone is eenvoudig en lijkt op het gebruik van populaire instant messengers. Selecteer een gesprek, schrijf een antwoord en verstuur het. Het bericht wordt via hetzelfde kanaal verzonden als waarmee de klant heeft gereageerd.

De applicatie is gratis voor edrone-klanten: het enige dat u nodig hebt, is een actief account in het systeem. Meld u aan met dezelfde inloggegevens die u ook in de webversie gebruikt. De app synchroniseert dan automatisch met uw account en geeft al uw huidige klantgesprekken weer.