edrone

Gérez la communication avec vos clients e-commerce où que vous soyez avec edrone Inbox – une application mobile qui rassemble tous vos canaux de contact dans une interface intuitive.

Grâce aux notifications push instantanées, vous serez tenu au courant de chaque nouveau contact d'un client, quel que soit le canal de communication. Répondez instantanément, en renforçant la confiance et la fidélité des clients envers votre marque.

L'application edrone Inbox intègre tous les canaux clés par lesquels vos clients vous contactent :

- E-mail – gérez vos e-mails directement depuis l'application
- Chat en direct - réponses instantanées au chat depuis votre site Web
- Facebook Messenger - messagerie sans avoir à se connecter à Facebook
- WhatsApp - intégration complète avec l'API officielle WhatsApp Business
- Allegro – les questions des clients d'Allegro arrivent directement dans votre boîte de réception

Plus besoin de basculer entre différentes applications et plateformes !
Désormais, toutes les conversations sont disponibles en un seul endroit, ce qui rationalise le travail et réduit considérablement le temps de réponse.

En un seul clic, vous pouvez consulter les détails du profil client, notamment :
- Coordonnées
- Historique des achats
- Rapports et interactions antérieurs
- Notes ajoutées par votre équipe
- Fonctionnement intuitif

Répondre aux messages dans la boîte de réception edrone est simple et similaire à l'utilisation de messageries instantanées populaires. Sélectionnez une conversation, rédigez une réponse et envoyez-la : elle sera livrée via le même canal que celui utilisé par le client pour écrire.

L'application est gratuite pour les clients edrone – tout ce dont vous avez besoin est un compte actif dans le système. Connectez-vous en utilisant les mêmes informations d'identification que celles que vous utilisez dans la version Web, et l'application se synchronisera automatiquement avec votre compte et affichera toutes vos conversations clients en cours.