NextivaUCXM

Giữ kết nối với khách hàng và nhóm của bạn bằng ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng hợp nhất của Nextiva. Cho dù bạn đang thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại, trả lời trò chuyện, gửi tin nhắn văn bản hay cộng tác với nhóm của mình, ứng dụng Nextiva UCXM cho phép bạn tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch ngay từ thiết bị di động của mình

Với Nextiva UCXM, bạn có thể:

Hợp nhất mọi cuộc trò chuyện: Luôn theo dõi các tương tác của khách hàng bằng một hộp thư đến duy nhất kết hợp các cuộc gọi, trò chuyện, email, tin nhắn văn bản,

Cộng tác dễ dàng: Làm việc liên chức năng với các đồng đội để đảm bảo đúng người và thông tin chi tiết luôn được cập nhật.

Thúc đẩy cải tiến liên tục: Mở khóa các số liệu hiệu suất chính và thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện để hướng dẫn nhóm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Làm việc thông minh hơn với AI: Tăng tốc quy trình làm việc với tính năng tự động hóa thông minh, đề xuất theo thời gian thực và hỗ trợ theo ngữ cảnh.

Luôn kết nối mọi lúc mọi nơi: Quản lý phiếu, danh bạ và cuộc trò chuyện từ mọi thiết bị—cho dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển.

Chuyển kênh dễ dàng: Chuyển đổi giữa các chế độ giao tiếp mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện hoặc trải nghiệm của khách hàng.

Duy trì sự tin cậy và bảo mật: Cung cấp mọi tương tác với tính bảo mật, tuân thủ và tính chuyên nghiệp cấp doanh nghiệp.

Tin tưởng vào hỗ trợ 24/7: Nhận hỗ trợ chuyên gia 24/7 để duy trì hoạt động của bạn diễn ra suôn sẻ.