NextivaUCXM

Pozostań w kontakcie ze swoimi klientami i zespołem dzięki ujednoliconej aplikacji do zarządzania doświadczeniami klientów firmy Nextiva. Niezależnie od tego, czy wykonujesz i odbierasz połączenia telefoniczne, odpowiadasz na czaty, wysyłasz wiadomości tekstowe czy współpracujesz ze swoim zespołem, aplikacja Nextiva UCXM umożliwia tworzenie płynnych doświadczeń klientów bezpośrednio z urządzenia mobilnego.

Dzięki Nextiva UCXM możesz:

Ujednolicić każdą rozmowę: Bądź na bieżąco z interakcjami z klientami dzięki jednej skrzynce odbiorczej, która łączy połączenia, czaty, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe,

Łatwa współpraca: Współpracuj międzyfunkcyjnie z członkami zespołu, aby mieć pewność, że odpowiednie osoby i spostrzeżenia są zawsze na bieżąco.

Wdrażaj ciągłe doskonalenie: Odblokuj kluczowe wskaźniki wydajności i spostrzeżenia dotyczące rozmów, aby szkolić zespoły i podnosić jakość usług.

Pracuj mądrzej dzięki sztucznej inteligencji: Przyspiesz przepływy pracy dzięki inteligentnej automatyzacji, rekomendacjom w czasie rzeczywistym i kontekstowej pomocy.

Pozostań w kontakcie w dowolnym miejscu: Zarządzaj biletami, kontaktami i rozmowami z dowolnego urządzenia — niezależnie od tego, czy jesteś przy biurku, czy w podróży.

Bezproblemowe przełączanie kanałów: Przechodź między trybami komunikacji bez zakłócania rozmowy lub obsługi klienta.

Zachowaj zaufanie i bezpieczeństwo: Zapewnij każdą interakcję z bezpieczeństwem klasy korporacyjnej, zgodnością i profesjonalizmem.

Polegaj na całodobowym wsparciu: Uzyskaj fachową pomoc 24/7, aby zapewnić płynne działanie swoich operacji.