NextivaUCXM

เชื่อมต่อกับลูกค้าและทีมของคุณด้วยแอปการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบรวมของ Nextiva ไม่ว่าคุณจะโทรออกและรับสาย ตอบแชท ส่งข้อความ หรือทำงานร่วมกับทีมของคุณ แอป Nextiva UCXM จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นได้จากอุปกรณ์มือถือของคุณ

ด้วย Nextiva UCXM คุณสามารถ:

รวมการสนทนาทุกครั้ง: ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยกล่องจดหมายเดียวที่รวบรวมการโทร แชท อีเมล ข้อความ

ทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย: ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมเพื่อให้แน่ใจว่ามีบุคลากรและข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมอยู่ในวงจรเสมอ

ขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ปลดล็อกตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและข้อมูลเชิงลึกของการสนทนาเพื่อฝึกสอนทีมและยกระดับคุณภาพการบริการ

ทำงานอย่างชาญฉลาดด้วย AI: เร่งเวิร์กโฟลว์ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ คำแนะนำแบบเรียลไทม์ และความช่วยเหลือตามบริบท

เชื่อมต่อได้ทุกที่: จัดการตั๋ว ผู้ติดต่อ และการสนทนาจากอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่โต๊ะทำงานหรือกำลังเดินทาง

เปลี่ยนช่องทางได้อย่างง่ายดาย: สลับไปมาระหว่างโหมดการสื่อสารโดยไม่รบกวนการสนทนาหรือประสบการณ์ของลูกค้า

รักษาความไว้วางใจและความปลอดภัย: ส่งมอบทุกการโต้ตอบด้วยความปลอดภัยระดับองค์กร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความเป็นมืออาชีพ

พึ่งพาการสนับสนุนตลอดเวลา: รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อให้การดำเนินงานของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น