NextivaUCXM

Nextiva의 통합 고객 경험 관리 앱으로 고객 및 팀과 지속적으로 소통하세요. Nextiva UCXM 앱을 사용하면 전화 발신 및 수신, 채팅 응답, 문자 메시지 전송, 팀 협업 등 어떤 업무든 모바일 기기에서 바로 원활한 고객 경험을 구축할 수 있습니다.

Nextiva UCXM을 사용하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

모든 대화 통합: 전화, 채팅, 이메일, 문자 메시지를 모두 하나의 받은 편지함으로 모아 고객 상호작용을 완벽하게 관리할 수 있습니다.

편리한 협업: 팀원들과 다양한 부서와 협업하여 적합한 담당자와 인사이트가 항상 최신 정보를 제공받을 수 있도록 합니다.

지속적인 개선 추진: 핵심 성과 지표와 대화 인사이트를 활용하여 팀을 지도하고 서비스 품질을 향상시키세요.

AI를 통해 더욱 스마트하게 업무 처리: 지능형 자동화, 실시간 추천, 상황별 지원을 통해 워크플로우를 가속화하세요.

어디서나 연결 유지: 사무실에 있든 이동 중이든 어떤 기기에서든 티켓, 연락처, 대화를 관리하세요.

손쉬운 채널 전환: 대화나 고객 경험을 방해하지 않고 커뮤니케이션 모드를 자유롭게 전환하세요.

신뢰와 보안 유지: 모든 상호작용에 엔터프라이즈급 보안, 규정 준수 및 전문성을 제공하세요.

24시간 연중무휴 지원: 원활한 운영을 위해 전문가의 24시간 지원을 받으세요.