NextivaUCXM

Nextiva के एकीकृत ग्राहक अनुभव प्रबंधन ऐप के साथ अपने ग्राहकों और अपनी टीम से जुड़े रहें। चाहे आप फ़ोन कॉल कर रहे हों या प्राप्त कर रहे हों, चैट का जवाब दे रहे हों, टेक्स्ट संदेश भेज रहे हों या अपनी टीम के साथ सहयोग कर रहे हों, Nextiva UCXM ऐप आपको अपने मोबाइल डिवाइस से ही सहज ग्राहक अनुभव बनाने की शक्ति देता है

Nextiva UCXM के साथ, आप यह कर सकते हैं:

हर बातचीत को एकीकृत करें: कॉल, चैट, ईमेल, टेक्स्ट को एक साथ लाने वाले एकल इनबॉक्स के साथ ग्राहक इंटरैक्शन पर नज़र रखें,

आसानी से सहयोग करें: सही लोगों और अंतर्दृष्टि को हमेशा लूप में रखने के लिए टीम के साथियों के साथ क्रॉस-फ़ंक्शनली काम करें।

निरंतर सुधार करें: टीमों को प्रशिक्षित करने और सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए प्रमुख प्रदर्शन मीट्रिक और वार्तालाप अंतर्दृष्टि अनलॉक करें।

AI के साथ स्मार्ट तरीके से काम करें: बुद्धिमान स्वचालन, रीयल-टाइम अनुशंसाओं और प्रासंगिक सहायता के साथ वर्कफ़्लो को तेज़ करें।

कहीं भी जुड़े रहें: किसी भी डिवाइस से टिकट, संपर्क और वार्तालाप प्रबंधित करें - चाहे आप अपने डेस्क पर हों या चलते-फिरते हों।

आसानी से चैनल बदलें: बातचीत या ग्राहक अनुभव को बाधित किए बिना संचार मोड के बीच जाएँ।

भरोसा और सुरक्षा बनाए रखें: हर बातचीत को एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा, अनुपालन और व्यावसायिकता के साथ पूरा करें।

चौबीसों घंटे सहायता पर भरोसा करें: अपने संचालन को सुचारू रूप से चलाने के लिए 24/7 विशेषज्ञ सहायता प्राप्त करें।