NextivaUCXM

ابقَ على تواصل دائم مع عملائك وفريقك مع تطبيق Nextiva الموحد لإدارة تجربة العملاء. سواءً كنت تُجري وتستقبل مكالمات هاتفية، أو تُجيب على محادثات، أو تُرسل رسائل نصية، أو تُتعاون مع فريقك، يُمكّنك تطبيق Nextiva UCXM من إنشاء تجارب عملاء سلسة مباشرةً من جهازك المحمول.

مع Nextiva UCXM، يُمكنك:

توحيد كل محادثة: تابع تفاعلات العملاء بصندوق بريد واحد يجمع المكالمات والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

التعاون بسهولة: اعمل مع زملائك في الفريق عبر مختلف الوظائف لضمان بقاء الأشخاص المناسبين والرؤى المُثلى على اطلاع دائم.

قيادة التحسين المُستمر: استخدم مقاييس الأداء الرئيسية ورؤى المحادثات لتدريب الفرق وتحسين جودة الخدمة.

اعمل بذكاء أكبر مع الذكاء الاصطناعي: سرّع سير العمل من خلال الأتمتة الذكية، والتوصيات الفورية، والمساعدة السياقية.

ابقَ على اتصال دائم من أي مكان: أدر التذاكر وجهات الاتصال والمحادثات من أي جهاز، سواءً كنت على مكتبك أو أثناء تنقلك.

تنقل بسهولة بين قنوات الاتصال: تنقّل بين وسائل الاتصال دون مقاطعة المحادثة أو تجربة العميل.

حافظ على الثقة والأمان: قدّم كل تفاعل بأمان وامتثال واحترافية على مستوى المؤسسة.

اعتمد على دعم فني على مدار الساعة: احصل على مساعدة من الخبراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان سير عملياتك بسلاسة.