NextivaUCXM

Bleiben Sie mit Ihren Kunden und Ihrem Team in Verbindung – mit der einheitlichen Customer Experience Management App von Nextiva. Ob Sie telefonieren, Chats beantworten, SMS senden oder mit Ihrem Team zusammenarbeiten – mit der Nextiva UCXM App schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse direkt von Ihrem Mobilgerät aus.

Mit Nextiva UCXM können Sie:

Jede Konversation vereinheitlichen: Behalten Sie den Überblick über Kundeninteraktionen mit einem einzigen Posteingang, der Anrufe, Chats, E-Mails und SMS vereint.

Einfach zusammenarbeiten: Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Teamkollegen zusammen, um sicherzustellen, dass die richtigen Ansprechpartner und Informationen immer auf dem Laufenden sind.

Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben: Nutzen Sie wichtige Leistungskennzahlen und Gesprächseinblicke, um Teams zu coachen und die Servicequalität zu verbessern.

Intelligenter arbeiten mit KI: Beschleunigen Sie Workflows mit intelligenter Automatisierung, Echtzeit-Empfehlungen und kontextbezogener Unterstützung.

Überall in Verbindung bleiben: Verwalten Sie Tickets, Kontakte und Konversationen von jedem Gerät aus – egal ob am Schreibtisch oder unterwegs.

Müheloser Kanalwechsel: Wechseln Sie zwischen Kommunikationsmodi, ohne das Gespräch oder das Kundenerlebnis zu unterbrechen.

Vertrauen und Sicherheit bewahren: Sorgen Sie bei jeder Interaktion für Sicherheit, Compliance und Professionalität auf Unternehmensniveau.

Verlassen Sie sich auf Support rund um die Uhr: Profitieren Sie rund um die Uhr von unserer Expertenunterstützung für einen reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs.