NextivaUCXM

Rimani in contatto con i tuoi clienti e il tuo team con l'app di gestione unificata dell'esperienza cliente di Nextiva. Che tu stia effettuando e ricevendo chiamate, rispondendo a chat, inviando messaggi di testo o collaborando con il tuo team, l'app Nextiva UCXM ti consente di creare esperienze cliente fluide direttamente dal tuo dispositivo mobile.

Con Nextiva UCXM, puoi:

Unificare ogni conversazione: tenere sotto controllo le interazioni con i clienti con un'unica casella di posta che riunisce chiamate, chat, email, messaggi di testo.

Collaborare con facilità: lavorare in modo interfunzionale con i colleghi per garantire che le persone e gli insight giusti siano sempre aggiornati.

Promuovere il miglioramento continuo: sbloccare metriche chiave sulle prestazioni e insight sulle conversazioni per guidare i team e migliorare la qualità del servizio.

Lavorare in modo più intelligente con l'intelligenza artificiale: accelerare i flussi di lavoro con automazione intelligente, suggerimenti in tempo reale e assistenza contestuale.

Rimanere connessi ovunque: gestire ticket, contatti e conversazioni da qualsiasi dispositivo, sia alla scrivania che in movimento.

Cambia canale senza sforzo: passa da una modalità di comunicazione all'altra senza interrompere la conversazione o l'esperienza del cliente.

Mantieni fiducia e sicurezza: offri ogni interazione con sicurezza, conformità e professionalità di livello aziendale.

Affidati a un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7: ricevi assistenza da esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire il perfetto funzionamento delle tue operazioni.