NextivaUCXM

Manténgase conectado con sus clientes y su equipo con la aplicación unificada de gestión de la experiencia del cliente de Nextiva. Ya sea que realice y reciba llamadas telefónicas, responda chats, envíe mensajes de texto o colabore con su equipo, la aplicación Nextiva UCXM le permite crear experiencias de cliente fluidas directamente desde su dispositivo móvil.

Con Nextiva UCXM, puede:

Unificar cada conversación: Manténgase al tanto de las interacciones con los clientes con una única bandeja de entrada que integra llamadas, chats, correos electrónicos y mensajes de texto.

Colaborar con facilidad: Trabaje de forma interdisciplinaria con sus compañeros de equipo para garantizar que las personas y la información adecuadas estén siempre al tanto.

Impulse la mejora continua: Acceda a métricas clave de rendimiento e información sobre conversaciones para capacitar a sus equipos y mejorar la calidad del servicio.

Trabaje de forma más inteligente con IA: Acelere los flujos de trabajo con automatización inteligente, recomendaciones en tiempo real y asistencia contextual.

Manténgase conectado en cualquier lugar: Gestione tickets, contactos y conversaciones desde cualquier dispositivo, ya sea en su escritorio o en movimiento.

Cambie de canal sin esfuerzo: Cambie entre modos de comunicación sin interrumpir la conversación ni la experiencia del cliente.

Mantenga la confianza y la seguridad: Ofrezca cada interacción con seguridad, cumplimiento y profesionalismo de nivel empresarial.

Cuente con soporte las 24 horas: Reciba asistencia experta las 24 horas, los 7 días de la semana, para que sus operaciones funcionen sin problemas.