NextivaUCXM

Mantenha-se conectado com seus clientes e sua equipe com o aplicativo unificado de gerenciamento da experiência do cliente da Nextiva. Seja fazendo e recebendo chamadas telefônicas, respondendo a chats, enviando mensagens de texto ou colaborando com sua equipe, o aplicativo Nextiva UCXM permite que você crie experiências perfeitas para o cliente diretamente do seu dispositivo móvel.

Com o Nextiva UCXM, você pode:

Unificar todas as conversas: Mantenha-se atualizado sobre as interações com os clientes com uma única caixa de entrada que reúne chamadas, chats, e-mails, mensagens de texto,

Colaborar com facilidade: Trabalhe de forma multifuncional com colegas de equipe para garantir que as pessoas e os insights certos estejam sempre atualizados.

Impulsionar a melhoria contínua: Desbloqueie métricas-chave de desempenho e insights de conversas para orientar equipes e elevar a qualidade do serviço.

Trabalhe de forma mais inteligente com IA: Acelere os fluxos de trabalho com automação inteligente, recomendações em tempo real e assistência contextual.

Mantenha-se conectado em qualquer lugar: Gerencie tickets, contatos e conversas de qualquer dispositivo, esteja você em sua mesa ou em trânsito.

Alterne facilmente entre canais: alterne entre os modos de comunicação sem interromper a conversa ou a experiência do cliente.

Mantenha a confiança e a segurança: Ofereça todas as interações com segurança, conformidade e profissionalismo de nível empresarial.

Conte com suporte 24 horas: Obtenha assistência especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana, para manter suas operações funcionando sem problemas.