NextivaUCXM

Nextivaの統合型カスタマーエクスペリエンス管理アプリで、顧客やチームとのつながりを維持しましょう。電話の発着信、チャットへの対応、テキストメッセージの送信、チームとのコラボレーションなど、Nextiva UCXMアプリを使えば、モバイルデバイスからシームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現できます。

Nextiva UCXMを使用すると、次のことが可能になります。

あらゆる会話を統合：通話、チャット、メール、テキストメッセージを1つの受信トレイに集約し、顧客とのやり取りを常に把握できます。

スムーズなコラボレーション：チームメンバーと部門横断的に連携することで、適切な担当者とインサイトを常に共有できます。

継続的な改善を促進：主要なパフォーマンス指標と会話インサイトを活用して、チームを指導し、サービス品質を向上させます。

AIでよりスマートに：インテリジェントな自動化、リアルタイムのレコメンデーション、コンテキストアシスタンスにより、ワークフローを加速します。

どこからでも接続：デスクでも移動中でも、あらゆるデバイスからチケット、連絡先、会話を管理できます。

チャネルをスムーズに切り替え：会話や顧客体験を中断することなく、コミュニケーションモードを切り替えられます。

信頼とセキュリティの維持：あらゆるインタラクションにおいて、エンタープライズグレードのセキュリティ、コンプライアンス、そしてプロフェッショナリズムを実現します。

24時間365日体制のサポート：専門家による24時間365日のサポートで、スムーズな運用を実現します。