NextivaUCXM

Restez connecté à vos clients et à votre équipe grâce à l'application de gestion unifiée de l'expérience client de Nextiva. Que vous passiez et receviez des appels, répondiez à des chats, envoyiez des SMS ou collaboriez avec votre équipe, l'application Nextiva UCXM vous permet de créer des expériences client fluides directement depuis votre appareil mobile.

Avec Nextiva UCXM, vous pouvez :

Unifier chaque conversation : Suivez les interactions clients grâce à une boîte de réception unique qui regroupe les appels, les chats, les e-mails et les SMS.

Collaborer en toute simplicité : Collaborez de manière transversale avec vos collègues pour garantir que les bonnes personnes et les bonnes informations sont toujours informées.

Optimiser l'amélioration continue : Accédez à des indicateurs de performance clés et à des analyses de conversation pour coacher les équipes et améliorer la qualité de service.

Travailler plus intelligemment grâce à l'IA : Accélérez les flux de travail grâce à l'automatisation intelligente, aux recommandations en temps réel et à l'assistance contextuelle.

Restez connecté où que vous soyez : Gérez vos tickets, vos contacts et vos conversations depuis n'importe quel appareil, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement.

Changez de canal en toute simplicité : Passez d'un mode de communication à l'autre sans perturber la conversation ni l'expérience client.

Maintenez la confiance et la sécurité : Assurez chaque interaction avec une sécurité, une conformité et un professionnalisme de niveau professionnel.

Faites confiance à une assistance 24h/24 et 7j/7 : bénéficiez d'une assistance experte 24h/24 et 7j/7 pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.