NextivaUCXM

Nextiva'nın birleşik müşteri deneyimi yönetimi uygulamasıyla müşterileriniz ve ekibinizle bağlantıda kalın. İster telefon görüşmeleri yapın ve alın, ister sohbetlere yanıt verin, ister kısa mesaj gönderin veya ekibinizle iş birliği yapın, Nextiva UCXM uygulaması mobil cihazınızdan kusursuz müşteri deneyimleri oluşturmanızı sağlar

Nextiva UCXM ile şunları yapabilirsiniz:

Her Konuşmayı Birleştirin: Aramaları, sohbetleri, e-postaları, kısa mesajları bir araya getiren tek bir gelen kutusu ile müşteri etkileşimlerinin üstünde kalın,

Kolayca İş Birliği Yapın: Doğru kişilerin ve içgörülerin her zaman döngüde olduğundan emin olmak için ekip arkadaşlarınızla işlevler arası çalışın.

Sürekli İyileştirmeyi Sağlayın: Ekiplere koçluk yapmak ve hizmet kalitesini yükseltmek için önemli performans ölçümlerini ve konuşma içgörülerini açığa çıkarın.

Yapay Zeka ile Daha Akıllı Çalışın: Akıllı otomasyon, gerçek zamanlı öneriler ve bağlamsal yardımla iş akışlarını hızlandırın.

Her Yerde Bağlantıda Kalın: Biletleri, kişileri ve konuşmaları masanızda veya hareket halindeyken herhangi bir cihazdan yönetin.

Kanalları Zahmetsizce Değiştirin: Konuşmayı veya müşteri deneyimini bozmadan iletişim modları arasında geçiş yapın.

Güven ve Güvenliği Koruyun: Her etkileşimi kurumsal düzeyde güvenlik, uyumluluk ve profesyonellikle sunun.

7/24 Desteğe Güvenin: Operasyonlarınızın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için 7/24 uzman yardımı alın.