Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel 是一个全渠道云联络中心平台，它集中和整合公司的数字服务渠道，使他们能够自动化某些类型的响应，以有组织的方式转移到人工服务，维护对话历史并监控绩效。连接到 Neppo 人工智能后，Neppo 全渠道开始提高其响应质量，进一步简化服务并提高交互质量。系统在使用时学习。因此，Neppo Omnichannel 是一个单一渠道的服务管理平台，管理员可以通过该平台实时查看服务仪表板，监控在线和暂停的座席、服务报告、满意度调查等多项功能。根据需要和理解进行定制客户的实际情况。