Neppo Omnichannel

नेप्पो ओमनीचैनल एक ओमनीचैनल क्लाउड संपर्क केंद्र मंच है, जो कंपनियों के डिजिटल सेवा चैनलों को केंद्रीकृत और एकीकृत करता है, जिससे उन्हें कुछ प्रकार की प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने, एक संगठित तरीके से मानव सेवा में स्थानांतरित करने, बातचीत के इतिहास को बनाए रखने और प्रदर्शन की निगरानी करने की अनुमति मिलती है। नेप्पो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से कनेक्ट होने पर, नेप्पो ओमनीचैनल अपनी प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करना शुरू कर देता है, सेवा को और सुव्यवस्थित करता है और इंटरैक्शन की गुणवत्ता में सुधार करता है। सिस्टम सीखता है जैसे इसका उपयोग किया जाता है। इसलिए, नेप्पो ओमनीचैनल एकल चैनल के माध्यम से एक सेवा प्रबंधन मंच है, जिसके माध्यम से व्यवस्थापक वास्तविक समय में सेवा डैशबोर्ड देख सकता है, ऑनलाइन और रुके हुए एजेंटों, सेवा रिपोर्ट, संतुष्टि सर्वेक्षण और कई अन्य सुविधाओं की निगरानी कर सकता है। जरूरतों और समझ के अनुसार अनुकूलन योग्य ग्राहकों की वास्तविकता से।