Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannelは、企業のデジタルサービスチャネルを一元化および統合するオムニチャネルクラウドコンタクトセンタープラットフォームであり、企業が特定の種類の応答を自動化し、組織化された方法でヒューマンサービスに転送し、会話履歴を維持し、パフォーマンスを監視できるようにします。 Neppo Artificial Intelligenceに接続すると、Neppo Omnichannelは応答の品質を改善し始め、サービスをさらに合理化し、対話の品質を改善します。システムは使用時に学習します。したがって、Neppo Omnichannelは、単一チャネルを介したサービス管理プラットフォームであり、管理者はこれを介してサービスダッシュボードをリアルタイムで表示し、オンラインおよび一時停止したエージェント、サービスレポート、満足度調査、およびその他のいくつかの機能を監視できます。ニーズと理解に応じてカスタマイズ可能顧客の現実の。