Neppo Omnichannel

O Neppo Omnichannel é uma plataforma omnichannel cloud contact center, que centraliza e integra os canais de atendimento digitais das empresas, permitindo que elas possam automatizar alguns tipos de respostas, transferir para atendimento humano de maneira organizada, manter o histórico de conversações e acompanhar relatórios de desempenho. Quando conectado à Neppo Inteligência Artificial, o Neppo Omnichannel passa a aprimorar a qualidade de suas respostas, agilizando ainda mais o atendimento e melhorando a qualidade das interações. O sistema aprende na medida em que é utilizado. Portanto, o Neppo Omnichannel é uma plataforma de gerenciamento de atendimentos através de um só canal, por ele o administrador consegue visualizar o dashboard de atendimentos em tempo real, acompanha os agentes online e pausados, relatórios de atendimentos, pesquisas de satisfação e várias outras funcionalidades personalizáveis de acordo com a necessidade e entendimento da realidade dos clientes.