Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel là một nền tảng trung tâm liên hệ đám mây đa kênh, tập trung và tích hợp các kênh dịch vụ kỹ thuật số của các công ty, cho phép họ tự động hóa một số loại phản hồi, chuyển sang dịch vụ con người một cách có tổ chức, duy trì lịch sử hội thoại và theo dõi hiệu suất. Khi được kết nối với Trí tuệ nhân tạo Neppo, Neppo Omnichannel bắt đầu cải thiện chất lượng phản hồi của mình, hợp lý hóa hơn nữa dịch vụ và cải thiện chất lượng của các tương tác. Hệ thống học khi nó được sử dụng. Do đó, Neppo Omnichannel là một nền tảng quản lý dịch vụ thông qua một kênh duy nhất, qua đó quản trị viên có thể xem bảng điều khiển dịch vụ trong thời gian thực, theo dõi các đại lý trực tuyến và tạm dừng, báo cáo dịch vụ, khảo sát mức độ hài lòng và một số tính năng khác có thể tùy chỉnh theo nhu cầu và hiểu biết thực tế của khách hàng.