Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel adalah platform cloud contact center omnichannel, yang memusatkan dan mengintegrasikan saluran layanan digital perusahaan, memungkinkan mereka untuk mengotomatisasi beberapa jenis tanggapan, mentransfer ke layanan manusia secara terorganisir, mempertahankan riwayat percakapan dan memantau kinerja. Saat terhubung ke Neppo Artificial Intelligence, Neppo Omnichannel mulai meningkatkan kualitas responsnya, lebih merampingkan layanan, dan meningkatkan kualitas interaksi. Sistem belajar seperti yang digunakan. Oleh karena itu, Neppo Omnichannel adalah platform manajemen layanan melalui satu saluran, di mana administrator dapat melihat dasbor layanan secara real time, memantau agen online dan yang dijeda, laporan layanan, survei kepuasan, dan beberapa fitur lainnya. dari realitas pelanggan.