Neppo Omnichannel

Neppo Çok Yönlü Kanal, şirketlerin dijital hizmet kanallarını merkezileştiren ve entegre eden, bazı yanıt türlerini otomatikleştirmelerine, insan hizmetine organize bir şekilde aktarmalarına, konuşma geçmişini korumalarına ve performansı izlemelerine olanak tanıyan çok kanallı bir bulut iletişim merkezi platformudur. Neppo Çok Yönlü Kanal, Neppo Yapay Zekasına bağlandığında, yanıtlarının kalitesini iyileştirmeye, hizmeti daha da düzene sokmaya ve etkileşimlerin kalitesini iyileştirmeye başlar. Sistem kullanıldıkça öğrenir. Bu nedenle, Neppo Omnichannel, yöneticinin hizmet panosunu gerçek zamanlı olarak görüntüleyebildiği, çevrimiçi ve duraklatılmış aracıları, hizmet raporlarını, memnuniyet anketlerini ve diğer birçok özelliği izleyebildiği tek bir kanal üzerinden bir hizmet yönetim platformudur. müşterilerin gerçekliği.