Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel 是一個全渠道云聯絡中心平台，它集中和整合公司的數字服務渠道，使他們能夠自動化某些類型的響應，以有組織的方式轉移到人工服務，維護對話歷史並監控績效。連接到 Neppo 人工智能後，Neppo 全渠道開始提高其響應質量，進一步簡化服務並提高交互質量。系統在使用時學習。因此，Neppo Omnichannel 是一個單一渠道的服務管理平台，管理員可以通過該平台實時查看服務儀表板，監控在線和暫停的座席、服務報告、滿意度調查等多項功能。根據需要和理解進行定制客戶的實際情況。