Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel ist eine Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Plattform, die die digitalen Servicekanäle von Unternehmen zentralisiert und integriert und es ihnen ermöglicht, einige Arten von Antworten zu automatisieren, auf organisierte Weise an den menschlichen Service weiterzuleiten, den Gesprächsverlauf zu pflegen und die Leistung zu überwachen. Durch die Verbindung mit der künstlichen Intelligenz von Neppo beginnt Neppo Omnichannel, die Qualität seiner Antworten zu verbessern, den Service weiter zu optimieren und die Qualität der Interaktionen zu verbessern. Das System lernt, während es verwendet wird. Daher ist Neppo Omnichannel eine Service-Management-Plattform über einen einzigen Kanal, über den der Administrator das Service-Dashboard in Echtzeit anzeigen, Online- und pausierte Agenten, Serviceberichte, Zufriedenheitsumfragen und mehrere andere Funktionen überwachen kann, die je nach Bedarf und Verständnis angepasst werden können der Realität der Kunden.