Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel เป็นแพลตฟอร์มศูนย์การติดต่อบนคลาวด์แบบ omnichannel ซึ่งรวมศูนย์และรวมช่องทางบริการดิจิทัลของบริษัทต่างๆ ทำให้สามารถตอบกลับบางประเภทได้โดยอัตโนมัติ ถ่ายโอนไปยังบริการของมนุษย์อย่างเป็นระบบ รักษาประวัติการสนทนา และตรวจสอบประสิทธิภาพ เมื่อเชื่อมต่อกับปัญญาประดิษฐ์ของ Neppo แล้ว Neppo Omnichannel จะเริ่มปรับปรุงคุณภาพของการตอบสนอง ปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงคุณภาพของการโต้ตอบ ระบบจะเรียนรู้ตามการใช้งาน ดังนั้น Neppo Omnichannel จึงเป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการผ่านช่องทางเดียว โดยที่ผู้ดูแลระบบสามารถดูแดชบอร์ดบริการแบบเรียลไทม์ ตรวจสอบตัวแทนออนไลน์และหยุดชั่วคราว รายงานบริการ แบบสำรวจความพึงพอใจ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย ปรับแต่งได้ตามความต้องการและความเข้าใจ จากความเป็นจริงของลูกค้า