Neppo Omnichannel

Neppo Omnichannel es una plataforma de centro de contacto en la nube omnicanal que centraliza e integra los canales de servicio digital de las empresas, lo que les permite automatizar algunos tipos de respuestas, transferir al servicio humano de manera organizada, mantener el historial de conversaciones y monitorear el desempeño. Cuando se conecta a Neppo Artificial Intelligence, Neppo Omnichannel comienza a mejorar la calidad de sus respuestas, agilizando aún más el servicio y mejorando la calidad de las interacciones. El sistema aprende a medida que se utiliza. Por lo tanto, Neppo Omnichannel es una plataforma de gestión de servicios a través de un solo canal, a través de la cual el administrador puede ver el panel de servicio en tiempo real, monitorear agentes en línea y en pausa, informes de servicio, encuestas de satisfacción y varias características más personalizables según las necesidades y el entendimiento. de la realidad de los clientes.