Neppo Omnichannel

إن Neppo Omnichannel عبارة عن نظام أساسي لمركز الاتصال السحابي متعدد القنوات ، والذي يعمل على مركزية قنوات الخدمة الرقمية للشركات ويدمجها ، مما يسمح لها بأتمتة بعض أنواع الاستجابات ، ونقلها إلى الخدمة البشرية بطريقة منظمة ، والحفاظ على سجل المحادثات ومراقبة الأداء. عند الاتصال بـ Neppo Artificial Intelligence ، تبدأ قناة Neppo Omnichannel في تحسين جودة استجاباتها ، وزيادة تبسيط الخدمة وتحسين جودة التفاعلات. يتعلم النظام عند استخدامه. لذلك ، فإن Neppo Omnichannel عبارة عن نظام أساسي لإدارة الخدمة من خلال قناة واحدة ، يمكن للمسؤول من خلالها عرض لوحة معلومات الخدمة في الوقت الفعلي ، ومراقبة الوكلاء عبر الإنترنت والمتوقفين مؤقتًا ، وتقارير الخدمة ، واستطلاعات الرضا والعديد من الميزات الأخرى. قابلة للتخصيص وفقًا للاحتياجات والفهم من واقع العملاء.