LumiCare

LumiCare, abonelere tüm telekomünikasyon hizmetlerini basit, hızlı ve güvenli bir şekilde yönetme olanağı sunmak için tasarlanmış Lumitel'in resmi mobil uygulamasıdır. LumiCare ile her Lumitel müşterisi, USSD kullanmaya veya şubeye gitmeye gerek kalmadan kredilerini görüntüleyip yönetebilir, internet paketleri satın alabilir, SIM kart kimliğini kontrol edebilir ve tam kapsamlı hizmetlere erişebilir. Lumipay’in temel özellikleri şunlardır:
1. Kişiselleştirilmiş gösterge paneli
• Bakiye genel görünümü (ana kredi, bonus, veri)
• Kullanım istatistikleri (ses, SMS, veri)
2. Kredi satın alımı
• Ön ödemeli kartla yükleme
• Lumicash (mobil para) ile şarj edin
• Kendiniz veya sevdiğiniz biri için takviye yapın
3. Paketlere abonelik
• İnternet: günlük, haftalık, aylık paketler
• Ses/SMS paketleri
• Kombine paketler (ses + veri)
4. SIM Kimlik Doğrulaması
• Müşteri tanımlama verilerinin görüntülenmesi (soyadı, adı, kimlik numarası, SIM numarası)
• Kimlik sorunu veya güncelleme gerekliliği durumunda bildirim
5. Hesap Yönetimi
• Profil güncellemesi (isim, e-posta, fotoğraf)
• Şifre değiştir
• PIN kodu veya parmak izi ile güvenlik
6. İşlem Geçmişi
• Şarj ve tüketim takibi
• Abone olunan ve süresi dolan paketlerin detayları
7. Müşteri Yardımı ve Desteği
• Bir danışmanla çevrimiçi sohbet
• Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
• En yakın Lumitel acentelerinin konumu
8. Akıllı bildirimler
• Paket sonu uyarıları
• Kişiselleştirilmiş promosyonlar
• Yeni hizmetler mevcut
9. Güvenlik:
• OTP, PIN veya biyometri ile güvenli oturum açma
• Şifrelenmiş veriler
• Etkin olmama durumunda otomatik bağlantı kesme

LumiCare kullanıcılarına pek çok avantaj sunuyor. İşte bunlardan bazıları:
• Karmaşık USSD kodlarına artık gerek yok
• Hizmetleri üzerinde tam ve anında kontrol
• Zamandan tasarruf edin ve seyahati azaltın
• Fransızca, Kirundi ve İngilizce dillerinde sezgisel arayüz mevcuttur
• Uygulama içi müşteri desteği

Kullanıcılarımıza mesai saatleri içerisinde kullanıcı destek ajanslarımız tarafından anında yardımcı olunmaktadır.
E-posta: Contact@lumitel.co.bi
Müşteri Hizmetleri Hattı: 100 (7 gün/24 saat)