LumiCare

LumiCare est l'application mobile officielle de Lumitel, conçue pour offrir aux abonnés une gestion simple, rapide et sécurisée de tous leurs services télécoms. Grâce à LumiCare, chaque client de Lumitel peut consulter et gérer ses crédits, acheter des bouquet internet, vérifier son identification SIM, et accéder à une gamme complète de services sans avoir besoin d'utiliser le USSD ou se déplacer vers l'agence. Les fonctionnalités principale de Lumipay sont:
1. Tableau de bord personnalisé
• Vue d’ensemble du solde (crédit principal, bonus, data)
• Statistiques d’utilisation (voix, SMS, data)
2. Achat de crédit
• Recharge avec carte prépayée
• Recharge via Lumicash (mobile money)
• Recharge pour soi ou un proche
3. Souscription à des forfaits
• Internet : forfaits journaliers, hebdomadaires, mensuels
• Forfaits voix/SMS
• Forfaits combinés (voix + data)
4. Vérification de l'identification SIM
• Visualisation des données d’identification du client (nom, prénom, ID, numéro SIM)
• Notification en cas de problème d'identification ou de mise à jour requise
5. Gestion de compte
• Mise à jour du profil (nom, email, photo)
• Changement de mot de passe
• Sécurisation avec code PIN ou empreinte
6. Historique des transactions
• Suivi des recharges et consommations
• Détails des forfaits souscrits et expirés
7. Assistance et support client
• Chat en ligne avec un conseiller
• Foire aux questions (FAQ)
• Localisation des agences Lumitel les plus proches
8. Notifications intelligentes
• Alertes de fin de forfait
• Promotions personnalisées
• Nouveaux services disponibles
9. Sécurité :
• Connexion sécurisée avec OTP, PIN ou biométrie
• Données chiffrées
• Déconnexion automatique en cas d’inactivité

LumiCare offre de nombreux avantages aux utilisateurs. En voici quelques-uns :
• Plus besoin de codes USSD complexes
• Contrôle total et immédiat sur ses services
• Gain de temps et réduction des déplacements
• Interface intuitive disponible en français, kirundi et anglais
• Support client intégré dans l’application

Les utilisateurs sont rapidement assistés par nos agences d'assistance aux utilisateurs pendant les heure de de travail.
Email: Contact@lumitel.co.bi
Ligne du service clientèle: 100 (7days/24h)