LumiCare

LumiCare è l'applicazione mobile ufficiale di Lumitel, progettata per offrire agli abbonati una gestione semplice, veloce e sicura di tutti i loro servizi di telecomunicazione. Con LumiCare, ogni cliente Lumitel può visualizzare e gestire i propri crediti, acquistare pacchetti Internet, controllare l'ID della propria scheda SIM e accedere a una gamma completa di servizi senza dover utilizzare USSD o recarsi in filiale. Le caratteristiche principali di Lumipay sono:
1. Dashboard personalizzata
• Panoramica del saldo (credito principale, bonus, dati)
• Statistiche di utilizzo (voce, SMS, dati)
2. Acquisto del credito
• Ricarica con carta prepagata
• Ricarica tramite Lumicash (denaro mobile)
• Ricarica per te stesso o per una persona cara
3. Abbonamento ai pacchetti
• Internet: pacchetti giornalieri, settimanali, mensili
• Pacchetti voce/SMS
• Pacchetti combinati (voce + dati)
4. Verifica dell'ID SIM
• Visualizzazione dei dati identificativi del cliente (cognome, nome, documento d'identità, numero SIM)
• Notifica in caso di problema di identificazione o aggiornamento richiesto
5. Gestione dell'account
• Aggiornamento del profilo (nome, email, foto)
• Cambiare la password
• Sicurezza con codice PIN o impronta digitale
6. Cronologia delle transazioni
• Monitoraggio delle ricariche e dei consumi
• Dettagli dei pacchetti sottoscritti e scaduti
7. Assistenza e supporto clienti
• Chat online con un consulente
• Domande frequenti (FAQ)
• Ubicazione delle agenzie Lumitel più vicine
8. Notifiche intelligenti
• Avvisi di fine pacco
• Promozioni personalizzate
• Nuovi servizi disponibili
9. Sicurezza:
• Accesso sicuro con OTP, PIN o dati biometrici
• Dati crittografati
• Disconnessione automatica in caso di inattività

LumiCare offre numerosi vantaggi agli utenti. Eccone alcuni:
• Non sono più necessari codici USSD complessi
• Controllo totale e immediato sui propri servizi
• Risparmia tempo e riduci gli spostamenti
• Interfaccia intuitiva disponibile in francese, kirundi e inglese
• Assistenza clienti in-app

Gli utenti vengono prontamente assistiti dai nostri servizi di supporto utenti durante l'orario lavorativo.
E-mail: Contact@lumitel.co.bi
Linea di assistenza clienti: 100 (7 giorni su 24)