LumiCare

LumiCare is de officiële mobiele applicatie van Lumitel, ontworpen om abonnees een eenvoudig, snel en veilig beheer van al hun telecomdiensten te bieden. Met LumiCare kan iedere Lumitel-klant zijn/haar tegoed bekijken en beheren, internetpakketten aanschaffen, de ID van zijn/haar simkaart controleren en toegang krijgen tot een volledig aanbod diensten zonder dat hij/zij USSD hoeft te gebruiken of een filiaal hoeft te bezoeken. De belangrijkste kenmerken van Lumipay zijn:
1. Gepersonaliseerd dashboard
• Saldooverzicht (hoofdtegoed, bonus, data)
• Gebruiksstatistieken (spraak, sms, data)
2. Aankoop van krediet
• Opwaarderen met prepaidkaart
• Opladen via Lumicash (mobiel geld)
• Opwaarderen voor uzelf of een geliefde
3. Abonnement op pakketten
• Internet: dag-, week- en maandpakketten
• Spraak-/sms-pakketten
• Gecombineerde pakketten (spraak + data)
4. SIM-ID-verificatie
• Inzage van klantidentificatiegegevens (achternaam, voornaam, ID, SIM-nummer)
• Melding bij identificatieproblemen of vereiste updates
5. Accountbeheer
• Profielupdate (naam, e-mailadres, foto)
• Wachtwoord wijzigen
• Beveiliging met pincode of vingerafdruk
6. Transactiegeschiedenis
• Monitoring van oplaadbeurten en verbruik
• Details van geabonneerde en verlopen pakketten
7. Klantenservice en -ondersteuning
• Online chatten met een adviseur
• Veelgestelde vragen (FAQ)
• Locatie van de dichtstbijzijnde Lumitel-agentschappen
8. Slimme meldingen
• Waarschuwingen voor het einde van het pakket
• Gepersonaliseerde promoties
• Nieuwe diensten beschikbaar
9. Beveiliging:
• Veilig inloggen met eenmalig wachtwoord, pincode of biometrie
• Versleutelde gegevens
• Automatische uitschakeling bij inactiviteit

LumiCare biedt gebruikers veel voordelen. Hier zijn er een paar:
• Geen behoefte meer aan complexe USSD-codes
• Volledige en onmiddellijke controle over haar diensten
• Bespaar tijd en verminder het reizen
• Intuïtieve interface beschikbaar in het Frans, Kirundi en Engels
• Klantenondersteuning in de app

Tijdens kantooruren worden gebruikers snel geholpen door onze gebruikersondersteuningsbureaus.
E-mailadres: Contact@lumitel.co.bi
Klantenservicelijn: 100 (7 dagen/24 uur)