LumiCare

LumiCare es la aplicación móvil oficial de Lumitel, diseñada para ofrecer a sus suscriptores una gestión sencilla, rápida y segura de todos sus servicios de telecomunicaciones. Con LumiCare, cada cliente de Lumitel puede ver y administrar sus créditos, comprar paquetes de Internet, verificar el ID de su tarjeta SIM y acceder a una gama completa de servicios sin tener que usar USSD o visitar una sucursal. Las principales características de Lumipay son:
1. Panel de control personalizado
• Resumen del saldo (crédito principal, bonificación, datos)
• Estadísticas de uso (voz, SMS, datos)
2. Compra de crédito
• Recarga con tarjeta prepago
• Recarga vía Lumicash (dinero móvil)
• Recarga para ti o para un ser querido
3. Suscripción a paquetes
• Internet: paquetes diarios, semanales, mensuales
• Paquetes de voz/SMS
• Paquetes combinados (voz + datos)
4. Verificación de la identificación de la tarjeta SIM
• Visualización de datos de identificación del cliente (apellido, nombre, DNI, número SIM)
• Notificación en caso de problema de identificación o actualización requerida
5. Gestión de cuentas
• Actualización de perfil (nombre, correo electrónico, foto)
• Cambiar la contraseña
• Seguridad con código PIN o huella dactilar
6. Historial de transacciones
• Monitoreo de recargas y consumos
• Detalles de paquetes suscritos y vencidos
7. Asistencia y soporte al cliente
• Chat en línea con un asesor
• Preguntas frecuentes (FAQ)
• Ubicación de las agencias Lumitel más cercanas
8. Notificaciones inteligentes
• Alertas de fin de paquete
• Promociones personalizadas
• Nuevos servicios disponibles
9. Seguridad:
• Inicio de sesión seguro con OTP, PIN o biometría
• Datos cifrados
• Desconexión automática en caso de inactividad

LumiCare ofrece muchos beneficios a los usuarios. A continuación se muestran algunos de ellos:
• Ya no se necesitan códigos USSD complejos
• Control total e inmediato sobre sus servicios
• Ahorre tiempo y reduzca los viajes
• Interfaz intuitiva disponible en francés, kirundi e inglés.
• Atención al cliente en la aplicación

Nuestras agencias de soporte al usuario atienden rápidamente a los usuarios durante el horario comercial.
Correo electrónico: Contact@lumitel.co.bi
Línea de Atención al Cliente: 100 (7 días/24h)