LumiCare

LumiCare é o aplicativo móvel oficial da Lumitel, desenvolvido para oferecer aos assinantes um gerenciamento simples, rápido e seguro de todos os seus serviços de telecomunicações. Com o LumiCare, cada cliente da Lumitel pode visualizar e gerenciar seus créditos, comprar pacotes de internet, verificar o ID do cartão SIM e acessar uma gama completa de serviços sem precisar usar USSD ou visitar uma agência. As principais características do Lumipay são:
1. Painel personalizado
• Visão geral do saldo (crédito principal, bônus, dados)
• Estatísticas de uso (voz, SMS, dados)
2. Compra de crédito
• Recarga com cartão pré-pago
• Recarregue via Lumicash (dinheiro móvel)
• Recarregue para você ou para alguém querido
3. Assinatura de pacotes
• Internet: pacotes diários, semanais, mensais
• Pacotes de voz/SMS
• Pacotes combinados (voz + dados)
4. Verificação do ID do SIM
• Visualização dos dados de identificação do cliente (sobrenome, nome, ID, número do SIM)
• Notificação em caso de problema de identificação ou atualização necessária
5. Gerenciamento de contas
• Atualização de perfil (nome, e-mail, foto)
• Alterar a senha
• Segurança com código PIN ou impressão digital
6. Histórico de transações
• Monitoramento de recargas e consumos
• Detalhes de pacotes assinados e expirados
7. Assistência e Suporte ao Cliente
• Bate-papo online com um consultor
• Perguntas Frequentes (FAQ)
• Localização das agências Lumitel mais próximas
8. Notificações inteligentes
• Alertas de fim de pacote
• Promoções personalizadas
• Novos serviços disponíveis
9. Segurança:
• Login seguro com OTP, PIN ou biometria
• Dados criptografados
• Desconexão automática em caso de inatividade

O LumiCare oferece muitos benefícios aos usuários. Aqui estão alguns deles:
• Não há mais necessidade de códigos USSD complexos
• Controle total e imediato sobre seus serviços
• Economize tempo e reduza viagens
• Interface intuitiva disponível em francês, kirundi e inglês
• Suporte ao cliente no aplicativo

Os usuários são prontamente atendidos por nossas agências de suporte ao usuário durante o horário comercial.
E-mail: Contact@lumitel.co.bi
Linha de Atendimento ao Cliente: 100 (7 dias/24h)