LumiCare

LumiCare هو تطبيق Lumitel الرسمي للهواتف المحمولة، والذي تم تصميمه لتقديم إدارة بسيطة وسريعة وآمنة لجميع خدمات الاتصالات الخاصة بالمشتركين. مع LumiCare، يمكن لكل عميل Lumitel عرض وإدارة رصيده، وشراء باقات الإنترنت، والتحقق من معرف بطاقة SIM الخاصة به، والوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات دون الحاجة إلى استخدام USSD أو زيارة فرع. الميزات الرئيسية لـ Lumipay هي:
1. لوحة معلومات مخصصة
• نظرة عامة على الرصيد (الائتمان الرئيسي، المكافأة، البيانات)
• إحصائيات الاستخدام (الصوت والرسائل القصيرة والبيانات)
2. شراء الائتمان
• شحن الرصيد باستخدام بطاقة الدفع المسبق
• إعادة الشحن عبر Lumicash (الأموال المحمولة)
• قم بشحن رصيدك لنفسك أو لأحد أحبائك
3. الاشتراك في الباقات
• الإنترنت: باقات يومية، أسبوعية، شهرية
• باقات الصوت والرسائل النصية القصيرة
• باقات مجمعة (صوت + بيانات)
4. التحقق من هوية بطاقة SIM
• عرض بيانات تعريف العميل (الاسم الأخير، الاسم الأول، الهوية، رقم بطاقة SIM)
• إشعار في حالة وجود مشكلة في الهوية أو التحديث المطلوب
5. إدارة الحسابات
• تحديث الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة)
• تغيير كلمة المرور
• الأمان باستخدام رمز PIN أو بصمة الإصبع
6. سجل المعاملات
• مراقبة عمليات إعادة الشحن والاستهلاك
• تفاصيل الباقات المشتركة والمنتهية الصلاحية
7. مساعدة العملاء والدعم
• الدردشة عبر الإنترنت مع مستشار
• الأسئلة الشائعة
• موقع أقرب وكالات Lumitel
8. الإشعارات الذكية
• تنبيهات نهاية الحزمة
• العروض الترويجية المخصصة
• خدمات جديدة متاحة
9. الأمن:
• تسجيل الدخول الآمن باستخدام OTP أو PIN أو البيانات الحيوية
• البيانات المشفرة
• فصل تلقائي في حالة عدم النشاط

يقدم LumiCare العديد من الفوائد للمستخدمين. وهنا بعض منهم:
• لم تعد هناك حاجة إلى رموز USSD المعقدة
• السيطرة الكاملة والفورية على خدماتها
• توفير الوقت وتقليل السفر
• واجهة سهلة الاستخدام متوفرة باللغات الفرنسية والكيروندية والإنجليزية
• دعم العملاء داخل التطبيق

يتم مساعدة المستخدمين على الفور من قبل وكالات دعم المستخدمين لدينا خلال ساعات العمل.
البريد الإلكتروني: Contact@lumitel.co.bi
خط خدمة العملاء: 100 (7 أيام/24 ساعة)