LumiCare

LumiCare adalah aplikasi seluler resmi Lumitel yang dirancang untuk menawarkan kepada pelanggan manajemen yang sederhana, cepat, dan aman untuk semua layanan telekomunikasi mereka. Dengan LumiCare, setiap pelanggan Lumitel dapat melihat dan mengelola kredit mereka, membeli paket internet, memeriksa ID kartu SIM mereka, dan mengakses berbagai layanan lengkap tanpa harus menggunakan USSD atau mengunjungi cabang. Fitur utama Lumipay adalah:
1. Dasbor yang dipersonalisasi
• Ikhtisar saldo (kredit utama, bonus, data)
• Statistik penggunaan (suara, SMS, data)
2. Pembelian kredit
• Isi ulang dengan kartu prabayar
• Isi ulang melalui Lumicash (uang seluler)
• Isi ulang untuk diri sendiri atau orang yang Anda cintai
3. Berlangganan paket
• Internet: paket harian, mingguan, bulanan
• Paket Suara/SMS
• Paket gabungan (suara + data)
4. Verifikasi ID SIM
• Melihat data identifikasi pelanggan (nama belakang, nama depan, ID, nomor SIM)
• Pemberitahuan jika terjadi masalah identifikasi atau pembaruan yang diperlukan
5. Manajemen Akun
• Pembaruan profil (nama, email, foto)
• Ubah kata sandi
• Keamanan dengan kode PIN atau sidik jari
6. Riwayat Transaksi
• Pemantauan pengisian ulang dan konsumsi
• Detail paket berlangganan dan paket yang sudah kadaluarsa
7. Bantuan dan Dukungan Pelanggan
• Obrolan online dengan penasihat
• Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
• Lokasi agen Lumitel terdekat
8. Notifikasi pintar
• Peringatan akhir paket
• Promosi yang dipersonalisasi
• Layanan baru tersedia
9. Keamanan:
• Login aman dengan OTP, PIN atau biometrik
• Data terenkripsi
• Pemutusan sambungan otomatis jika tidak ada aktivitas

LumiCare menawarkan banyak manfaat bagi pengguna. Berikut ini beberapa diantaranya:
• Tidak perlu lagi kode USSD yang rumit
• Kontrol total dan langsung atas layanannya
• Hemat waktu dan kurangi perjalanan
• Antarmuka intuitif tersedia dalam bahasa Prancis, Kirundi, dan Inggris
• Dukungan pelanggan dalam aplikasi

Pengguna segera dibantu oleh lembaga dukungan pengguna kami selama jam kerja.
Surel: Contact@lumitel.co.bi
Saluran Layanan Pelanggan: 100 (7 hari/24 jam)