Connectin

Connect'in là giải pháp kỹ thuật số tự động hóa các tương tác giữa nhóm của bạn và khách hàng, đồng thời duy trì khía cạnh con người cần thiết cho mối quan hệ chất lượng. Nó tạo ra một liên kết linh hoạt giữa các nhà điều tra hiện trường của bạn và người tiêu dùng, cho phép đánh giá khách quan về hành trình sau mua hàng của họ và đắm chìm trong nguyên văn của họ, để trao đổi đích thực và được cá nhân hóa:

1- Lập kế hoạch cuộc họp được đơn giản hóa: Điều tra viên của bạn có thể dễ dàng tổ chức các cuộc họp với khách hàng bằng cơ sở dữ liệu được phân đoạn. Mỗi tương tác đều có kèm theo các tập lệnh được điều chỉnh để thu thập thông tin có cấu trúc và phù hợp.

2- Hòa nhập với ngôn ngữ của khách hàng: Nhờ Connect'in, nhóm của bạn áp dụng ngôn ngữ và kỳ vọng của khách hàng, đảm bảo trao đổi tự nhiên hơn phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

3- Chi tiết sự kiện chính xác: Điều tra viên truy cập vào chế độ xem đầy đủ của từng cuộc hẹn, với tất cả thông tin cần thiết về khách hàng, trạng thái tương tác và mục tiêu cần đạt được.

4- Công cụ thu thập phản hồi: Bảng câu hỏi và kịch bản trực quan cho phép bạn nắm bắt ấn tượng của khách hàng và đánh giá mức độ liên quan của trải nghiệm của họ. Dữ liệu này được phân tích theo thời gian thực để xác định các khu vực cần cải thiện.

5- Cộng tác theo thời gian thực: Các nhóm của bạn có thể trao đổi ngay lập tức thông qua tin nhắn tích hợp, cho phép phối hợp và điều chỉnh chiến lược hiệu quả theo nhu cầu của từng nhiệm vụ.
Theo dõi hiệu suất: Người quản lý có thể theo dõi tiến trình sự kiện và đo lường hiệu suất của nhóm bằng bảng điều khiển phân tích toàn diện, cung cấp các số liệu chính để tối ưu hóa kết quả.

Với Connect'in, các nhóm của bạn được trang bị để biến mỗi tương tác thành cơ hội xuất sắc, đồng thời đảm bảo mối quan hệ khách hàng đích thực và cải tiến liên tục trải nghiệm sau mua hàng.

Lưu ý: Ứng dụng di động này miễn phí và dành riêng cho các nhà điều tra hiện trường làm việc cho các thương hiệu bán lẻ. Được nhóm thành các nhóm, họ lên kế hoạch gặp gỡ khách hàng, sử dụng các kịch bản để đo lường trải nghiệm sau mua hàng và đảm bảo mức độ liên quan của từng tương tác với khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ nhận xét hoặc câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua email: help@connectin.tn.