Connectin

Connect'in is de digitale oplossing die de interacties tussen uw teams en uw klanten automatiseert, terwijl het menselijke aspect dat essentieel is voor een kwaliteitsrelatie behouden blijft. Het creëert een vloeiende link tussen uw veldonderzoekers en consumenten, waardoor een objectieve evaluatie van hun traject na aankoop en onderdompeling in hun woordelijk mogelijk wordt, voor authentieke en gepersonaliseerde uitwisselingen:

1- Vereenvoudigde planning van vergaderingen: uw onderzoekers kunnen eenvoudig klantbijeenkomsten organiseren met behulp van een gesegmenteerde database. Elke interactie gaat vergezeld van scripts die zijn aangepast voor het gestructureerd en relevant verzamelen van informatie.

2- Onderdompeling in de taal van de klant: Dankzij Connect'in nemen uw teams de taal en de verwachtingen van de klanten over, waardoor een meer natuurlijke uitwisseling wordt gegarandeerd die is afgestemd op hun specifieke behoeften.

3- Nauwkeurige gebeurtenisdetails: Onderzoekers hebben toegang tot een volledig overzicht van elke afspraak, met alle benodigde informatie over klanten, interactiestatus en te bereiken doelstellingen.

4- Tools voor het verzamelen van feedback: Met intuïtieve vragenlijsten en scripts kunt u klantindrukken vastleggen en de relevantie van hun ervaring beoordelen. Deze gegevens worden in realtime geanalyseerd om verbeterpunten te identificeren.

5- Realtime samenwerking: uw teams kunnen direct uitwisselen via geïntegreerde berichtenuitwisseling, waardoor effectieve coördinatie en aanpassing van strategieën mogelijk is op basis van de behoeften van elke missie.
Prestatietracking: Managers kunnen de voortgang van evenementen volgen en de teamprestaties meten met een uitgebreid analysedashboard, dat belangrijke statistieken biedt om de resultaten te optimaliseren.

Met Connect'in zijn uw teams uitgerust om elke interactie om te zetten in een kans op uitmuntendheid, terwijl ze tegelijkertijd een authentieke klantrelatie en een voortdurende verbetering van de ervaring na aankoop garanderen.

Let op: De mobiele applicatie is gratis en exclusief gereserveerd voor veldonderzoekers die voor retailmerken werken. Ze zijn gegroepeerd in squads en plannen ontmoetingen met klanten, gebruiken scripts om de ervaring na de aankoop te meten en garanderen de relevantie van elke klantinteractie.

Als u opmerkingen of vragen heeft, kunt u per e-mail contact opnemen met ons ondersteuningsteam: help@connectin.tn.