Connectin

Connect'in — это цифровое решение, которое автоматизирует взаимодействие между вашими командами и клиентами, сохраняя при этом человеческий аспект, необходимый для качественных отношений. Это создает плавную связь между вашими исследователями и потребителями, позволяя объективно оценить их путь после покупки и дословно погрузиться в них для аутентичного и персонализированного обмена:

1- Упрощенное планирование встреч: ваши следователи могут легко организовывать встречи с клиентами, используя сегментированную базу данных. Каждое взаимодействие сопровождается скриптами, адаптированными для сбора структурированной и актуальной информации.

2- Погружение в язык клиентов. Благодаря Connect'in ваши команды усваивают язык и ожидания клиентов, гарантируя более естественный обмен информацией, соответствующий их конкретным потребностям.

3- Точные сведения о событии: следователи получают полное представление о каждой встрече со всей необходимой информацией о клиентах, статусе взаимодействия и целях, которые необходимо достичь.

4. Инструменты сбора обратной связи. Интуитивно понятные анкеты и сценарии позволяют собирать впечатления клиентов и оценивать актуальность их опыта. Эти данные анализируются в режиме реального времени, чтобы определить области для улучшения.

5. Сотрудничество в режиме реального времени. Ваши команды могут мгновенно обмениваться сообщениями с помощью интегрированного обмена сообщениями, что позволяет эффективно координировать и корректировать стратегии в соответствии с потребностями каждой миссии.
Отслеживание производительности: менеджеры могут отслеживать ход событий и измерять производительность команды с помощью комплексной аналитической панели, предоставляющей ключевые показатели для оптимизации результатов.

Благодаря Connect'in ваши команды смогут превратить каждое взаимодействие в возможность достижения совершенства, обеспечивая при этом подлинные отношения с клиентами и постоянное улучшение качества обслуживания после покупки.

Примечание. Мобильное приложение является бесплатным и предназначено исключительно для следователей, работающих с розничными брендами. Сгруппированные в команды, они планируют встречи с клиентами, используют сценарии для оценки опыта после покупки и обеспечения актуальности каждого взаимодействия с клиентом.

Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: help@connectin.tn.