MES Complaint Management

Die Beschwerdemanagementlösung (CMS) ist eine One-Stop-Lösung für Support- und Servicemanagementlösungen für die Armee von Bangladesch. Diese Unterstützungszelle deckt zunächst die Basisdienste ab, die den Armeeangehörigen in verschiedenen Kantonsgebieten und Wohngebieten für die Armee erbracht werden.

Kernfunktionsmodule:
1. Internetbezogener Support: Unterstützung durch die Army IT Support Organization (AITSO)
2. Telefonischer Support:
3. Unterstützung im Zusammenhang mit Gerichten
4. Military Engineering Services (MES): MES-bezogener Service und Support wie Möbel, Wandfarben, Wasserleitungen, Elektrik und sanitäre Angelegenheiten.

Benutzer der CMS-App können mit Hilfe dieser mobilen Apps jedes Support-Ticket erstellen. Das Support-Ticket wird je nach Ticketart und -kategorie an die jeweils betroffene Abteilung weitergeleitet.

Diese App gewährleistet den Benutzern einen schnellen, reibungslosen und nachvollziehbaren Support-Service als One-Stop-Lösung für alle beschwerdebezogenen Probleme der Armee von Bangladesch.