DialShree Mobi

Bu uygulama DialShree için kullanılabilir: İletişim Merkezi Çözümü kullanıcıları.

Zaman değişiyor ve bu değişim iş hareketliliği talebini artırıyor. Çağrı merkezi endüstrisi burada bir istisna değildir.

Sanal bir çağrı merkezinin faydalarından yararlanmak için yıllarca sanal bir ortamda çalışan birçok çağrı merkezi vardır. Öte yandan, doğal afetler, insan yapımı felaketler, pandemi vb.

Bulut çağrı merkezi çözümü mevcuttur, ancak daha esnek bir çözüme sahip olmaya ne dersiniz? Çağrı merkezi yazılımı genellikle mobil uyumludur, bu nedenle herhangi bir cihazdan erişilebilir, ancak bir mobil uygulamaya sahip olmak ister misiniz?

Elision olarak, çağrı merkezi yazılım kullanıcıları için bir mobil uygulama sunan nadir çağrı merkezi çözüm sağlayıcılarından biri olmaktan gurur duyuyoruz. DialShree mobil uygulamasının ilk sürümünü, yani DialShree Mobi'yi yayınladık.

Bu mobil uygulama şimdi ajanlar için kullanılabilir. Temsilciler bu çağrı merkezi çevirici uygulamasını akıllı telefonlarına yükleyebilir ve kimlik bilgileriyle giriş yapabilir. Bir müşterinin müşteri çağrısını yönetmek için ihtiyaç duyduğu tüm özelliklere sahiptir. Bana bir DialShree Mobi app alabilirsiniz özellikleri hakkında kısaca açıklayayım.

Canlı Çağrı Özellikleri:

Bir temsilci bağlı olduğu bir çağrıyı yönetecek tüm özelliklere sahip olacaktır. Temsilciler tarafından sunulan özelliklerin listesi aşağıdadır:

    Çağrı duraklatma ve duraklatma
    Çağrı requeue
    Çağrı parkı
    Bir IVR'yi arayın
    Çağrı aktarma
    Aktar
    Özel aktarım
    Videoyla sohbet ara
    Müşteri Bilgileri

Çağrı Komut Dosyası:

Aracılar, bu kampanya için yapılandırılmış arama komut dosyasını denetçi tarafından görebilir ve kullanabilir.

Müşteri Formu:

Bir temsilci canlı bir görüşme sırasında müşteri formunu görebilir ve doldurabilir. Genel olarak, bazı kampanyalarda acentelerin müşteriden belirli bilgileri toplaması gerekir. Bilgi toplamak için bu form, bu bölümde temsilciye gösterilecektir.

E-posta

DialShree kullanıcısının çok kanallı bir çağrı merkezi çözüm lisansı varsa, müşteriye e-posta gönderebileceği bir e-posta modülü görecektir. Bir aracı ayrıca kaydedilen e-posta şablonlarına da erişebilir.

SMS

DialShree çağrı merkezi yazılımı kullanıcılarının lisanslarında SMS eklentisi varsa, canlı arama sırasında müşterilere SMS gönderebileceklerdir.

Naber

DialShree kullanıcıları WhatsApp işletme hesabını entegre ettiyse, DialShree Mobi'nin bu ekranından web WhatsApp'ta bulunan tüm özelliklerle WhatsApp mesajı da gönderebilirler.

DialShree kullanıcıları çok kanallı bir çağrı merkezi yazılımı kullanmıyorsa veya SMS, E-posta veya WhatsApp modüllerinden herhangi birine sahip değilse, DialShree Mobi Uygulamasında diğer tüm özelliklere sahip olacaklardır.

Herhangi bir geri bildiriminiz, sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bize e-posta gönderin: contact@elisiontec.com