DialShree

Aplikasi ini tersedia untuk pengguna DialShree: Contact Center Solution.

Waktunya telah bergeser dan pergeseran ini meningkatkan permintaan akan mobilitas bisnis. Industri pusat panggilan tidak terkecuali di sini.

Ada banyak pusat panggilan yang bekerja di lingkungan virtual selama bertahun-tahun untuk memanfaatkan manfaat dari pusat panggilan virtual. Di sisi lain, beberapa situasi seperti bencana alam, bencana buatan manusia, pandemi, dll. Meningkatkan kebutuhan untuk pengaturan virtual call center sehingga dapat diakses dari jarak jauh sesuai kebutuhan.

Solusi cloud call center tersedia, tetapi bagaimana dengan memiliki solusi yang bahkan lebih fleksibel? Perangkat lunak pusat panggilan sering kali ramah seluler sehingga dapat diakses dari perangkat apa pun, tetapi bagaimana dengan memiliki aplikasi seluler?

Kami, Elision, bangga menjadi salah satu penyedia solusi call center langka yang menawarkan aplikasi mobile untuk pengguna perangkat lunak call center mereka. Kami telah merilis versi pertama aplikasi seluler DialShree kami, yaitu, DialShree Mobi.

Aplikasi seluler ini tersedia untuk agen sekarang dan seterusnya. Agen dapat menginstal aplikasi dialer pusat panggilan ini di ponsel cerdas mereka dan masuk dengan kredensial mereka. Ia memiliki semua fitur yang dibutuhkan agen untuk menangani panggilan pelanggan. Izinkan saya menjelaskan secara singkat tentang fitur yang bisa didapat dari aplikasi DialShree Mobi kami.

Fitur Panggilan Langsung:

Agen akan memiliki semua fitur untuk menangani panggilan yang terhubung dengannya. Di bawah ini adalah daftar fitur yang disediakan untuk agen:

    Panggilan jeda dan berhenti-jeda
    Hubungi requeue
    Taman panggilan
    Panggil taman ke IVR
    Transfer panggilan
    Transfer
    Transfer khusus
    Panggilan hangup
    Informasi pengguna

Skrip Panggilan:

Agen dapat melihat dan menggunakan skrip panggilan yang dikonfigurasi untuk kampanye ini oleh penyelia.

Formulir Pelanggan:

Agen dapat melihat dan mengisi formulir pelanggan selama panggilan langsung. Secara umum, dalam beberapa kampanye, agen perlu mengumpulkan informasi tertentu dari pelanggan. Formulir untuk mengumpulkan informasi ini akan diperlihatkan kepada agen di bagian ini.

Surel

Jika pengguna DialShree memiliki lisensi solusi pusat panggilan omnichannel, agen akan melihat modul email yang darinya ia dapat mengirim email ke pelanggan. Agen juga dapat mengakses templat email yang disimpan.

SMS

Jika pengguna perangkat lunak pusat panggilan DialShree memiliki add-on SMS dalam lisensi mereka, mereka akan dapat mengirim SMS ke pelanggan selama panggilan langsung.

Ada apa

Jika pengguna DialShree memiliki akun bisnis WhatsApp terintegrasi, mereka juga dapat mengirim pesan WhatsApp dengan semua fitur yang tersedia di WhatsApp web dari layar DialShree Mobi ini.

Jika pengguna DialShree tidak menggunakan perangkat lunak pusat panggilan omnichannel atau tidak memiliki modul SMS, Email, atau WhatsApp apa pun, mereka akan memiliki semua fitur lain di Aplikasi DialShree Mobi mereka.

Jika Anda memiliki umpan balik, pertanyaan, atau masalah, silakan email kami di: contact@elisiontec.com