크라운

Crown, temsilcilerin yönetici tarafından kaydedilen dosyalara dayalı olarak müşteri bilgilerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir iş uygulamasıdır.

Müşterilerle iletişimi, geçmiş yönetimini ve durum kontrollerini kolayca yönetir ve ekipler arasında sorunsuz iş birliğini destekler.

Temel işlevler

Dosya kaydı ve otomatik müşteri atama
Müşteriler, yönetici tarafından yüklenen müşteri bilgi dosyalarına göre otomatik olarak temsilcilere atanır.

Gerçek zamanlı müşteri bilgisi sorgulama ve düzenleme
Temsilciler, sorumlu oldukları müşterilerin temel bilgilerini, durumlarını ve iletişim geçmişini istedikleri zaman kontrol edebilir ve güncelleyebilirler.

Kolay iletişim ve kayıt
Müşterilerle telefon görüşmeleri ve kısa mesajlar gibi iletişim kayıtlarını bırakarak müşteri yanıt geçmişini sistematik olarak yönetebilirsiniz.

Bildirim işlevi - gelecekte eklenecek
Önemli programlar veya müşteri durumu değiştiğinde bildirimler aracılığıyla gerçek zamanlı yanıt mümkündür.

Gelişmiş güvenlik
Müşteri bilgileri, kullanıcı izin yönetimi ve hassas bilgi şifrelemesi ile güvenli bir şekilde korunur.