크라운

Crown ist eine Business-App, die Agenten dabei unterstützt, Kundeninformationen basierend auf vom Administrator registrierten Dateien effizient zu verwalten.

Sie ermöglicht die einfache Kommunikation mit Kunden, die Verlaufsverwaltung und Statusprüfungen und unterstützt die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Teams.

Hauptfunktionen

Dateiregistrierung und automatische Kundenzuweisung
Kunden werden automatisch Agenten basierend auf den vom Administrator hochgeladenen Kundendatendateien zugewiesen.

Kundendatenabfrage und -änderung in Echtzeit
Agenten können jederzeit grundlegende Informationen, den Status und den Kontaktverlauf der von ihnen betreuten Kunden abrufen und aktualisieren.

Einfache Kontaktaufnahme und Aufzeichnung
Sie können den Kundenreaktionsverlauf systematisch verwalten, indem Sie Aufzeichnungen der Kommunikation mit Kunden wie Telefonanrufe und SMS hinterlassen.

Benachrichtigungsfunktion – wird in Zukunft hinzugefügt
Echtzeitreaktionen sind durch Benachrichtigungen möglich, wenn sich wichtige Termine oder der Kundenstatus ändern.

Verbesserte Sicherheit
Kundeninformationen sind durch Benutzerberechtigungsverwaltung und Verschlüsselung vertraulicher Informationen sicher geschützt.