크라운

Crown est une application professionnelle qui aide les agents à gérer efficacement les informations clients à partir des dossiers enregistrés par l'administrateur.

Elle simplifie la communication avec les clients, la gestion de l'historique et la vérification des statuts, tout en favorisant une collaboration fluide entre les équipes.

Fonctionnalités principales

Enregistrement des dossiers et affectation automatique des clients
Les clients sont automatiquement affectés aux agents en fonction des dossiers clients téléchargés par l'administrateur.

Consultation et modification des informations clients en temps réel
Les agents peuvent consulter et mettre à jour à tout moment les informations de base, le statut et l'historique des contacts des clients dont ils ont la charge.

Contact et enregistrement simplifiés
Gérez systématiquement l'historique des réponses des clients en conservant des traces de leurs communications, telles que les appels téléphoniques et les SMS.

Fonction de notification - à venir
Réponse en temps réel possible grâce aux notifications en cas de modification d'horaires importants ou de statut client.

Sécurité renforcée
Les informations clients sont protégées grâce à la gestion des autorisations des utilisateurs et au chiffrement des informations sensibles.