크라운

Crown é um aplicativo empresarial que ajuda os agentes a gerenciar as informações dos clientes com eficiência, com base em arquivos registrados pelo administrador.

Ele gerencia facilmente a comunicação com os clientes, o gerenciamento do histórico e a verificação de status, além de oferecer suporte à colaboração fluida entre as equipes.

Principais funções

Registro de arquivos e atribuição automática de clientes
Os clientes são atribuídos automaticamente aos agentes com base nos arquivos de informações dos clientes enviados pelo administrador.

Consulta e modificação de informações do cliente em tempo real
Os agentes podem verificar e atualizar informações básicas, status e histórico de contato dos clientes sob sua responsabilidade a qualquer momento.

Facilidade de contato e registro
Você pode gerenciar sistematicamente o histórico de respostas dos clientes, deixando registros da comunicação com os clientes, como chamadas telefônicas e mensagens de texto.

Função de notificação - a ser adicionada no futuro
Resposta em tempo real é possível por meio de notificações quando agendas importantes ou status do cliente mudam.

Segurança aprimorada
As informações do cliente são protegidas com segurança por meio do gerenciamento de permissões do usuário e da criptografia de informações confidenciais.