크라운

Crown is een zakelijke app waarmee agenten efficiënt klantgegevens kunnen beheren op basis van bestanden die door de beheerder zijn geregistreerd.

De app verwerkt eenvoudig de communicatie met klanten, beheert de geschiedenis en controleert de status, en ondersteunt ook een soepele samenwerking tussen teams.

Belangrijkste functies

Bestandsregistratie en automatische toewijzing van klanten
Klanten worden automatisch toegewezen aan agenten op basis van klantgegevensbestanden die door de beheerder zijn geüpload.

Realtime opvragen en wijzigen van klantgegevens
Agenten kunnen op elk moment basisgegevens, de status en de contactgeschiedenis van de klanten waarvoor ze verantwoordelijk zijn, controleren en bijwerken.

Eenvoudig contact opnemen en vastleggen
U kunt de geschiedenis van klantreacties systematisch beheren door gegevens van communicatie met klanten, zoals telefoongesprekken en sms-berichten, achter te laten.

Meldingsfunctie - wordt in de toekomst toegevoegd
Realtime reacties zijn mogelijk via meldingen wanneer belangrijke schema's of de status van klanten verandert.

Verbeterde beveiliging
Klantgegevens worden veilig beschermd door beheer van gebruikersrechten en encryptie van gevoelige informatie.