크라운

Crown to aplikacja biznesowa, która pomaga agentom efektywnie zarządzać informacjami o klientach na podstawie plików zarejestrowanych przez administratora.

Z łatwością obsługuje komunikację z klientami, zarządzanie historią i sprawdzanie statusu, a także wspiera płynną współpracę między zespołami.

Główne funkcje

Rejestracja plików i automatyczne przypisywanie klientów
Klienci są automatycznie przypisywani do agentów na podstawie plików z informacjami o klientach przesłanych przez administratora.

Zapytania o informacje o klientach i ich modyfikacja w czasie rzeczywistym
Agenci mogą w dowolnym momencie sprawdzać i aktualizować podstawowe informacje, status i historię kontaktów z klientami, którymi się opiekują.

Łatwy kontakt i rejestrowanie
Możesz systematycznie zarządzać historią odpowiedzi klientów, pozostawiając zapisy komunikacji z klientami, takie jak rozmowy telefoniczne i wiadomości SMS.

Funkcja powiadomień – do dodania w przyszłości
Reakcja w czasie rzeczywistym jest możliwa dzięki powiadomieniom o zmianach ważnych harmonogramów lub statusu klienta.

Zwiększone bezpieczeństwo
Informacje o klientach są bezpiecznie chronione dzięki zarządzaniu uprawnieniami użytkowników i szyfrowaniu poufnych informacji.