TIM Modem

Управляйте своим модемом TIM из дома и удаленно, проверяйте стационарную линию и отправляйте отчеты в службу технической поддержки TIM.

Чтобы получить доступ к приложению TIM Modem, используйте свои учетные данные MyTIM и отпечаток пальца, чтобы сделать доступ более безопасным.

Вот что вы можете сделать с помощью приложения TIM Modem.

На вкладке «Модем» (с полной функциональностью после входа в систему)
1. Просмотр, управление, обновление и перезапуск модема TIM
2. Проверьте состояние вашей интернет-линии; запустить тест скорости линии, тест доступности интернет-услуг, тест навигации; на линиях FWA запустите тест сигнала 4G/5G для пошаговой установки внутреннего модема или проверки внешней антенны
3. Проверка и изменение конфигурации Wi-Fi модема, включение, выключение и оптимизация сетей Wi-Fi, управление и предоставление общего доступа к гостевой сети Wi-Fi, проверка трафика и качества Wi-Fi подключенных устройств, проверка скорости сети Wi-Fi, выполнение резервного копирования/восстановления Wi-Fi (полезно, если вы заменяете модем TIM), просмотр и предоставление общего доступа к QR-коду Wi-Fi вашей сети.
4. Просмотр подключенных ретрансляторов TIM Wi-Fi и сети EasyMesh
5. Смоделируйте покрытие Wi-Fi модема и любых ретрансляторов, чтобы найти правильное расположение в доме; Измерьте реальный сигнал Wi-Fi в разных комнатах с помощью теста покрытия Wi-Fi.
6. Услуга WiFi Plus: проверьте производительность вашей сети Wi-Fi и получайте уведомления с предложениями и оптимизациями, выполняемыми автоматически.
7. Контроль и управление устройствами, подключенными к модему. Нарисуйте план этажа вашего дома и просмотрите устройства по комнатам, предварительно назначив каждому из них правильное место.
8. Проверьте состояние служб общего доступа к USB на вашем модеме TIM (только при подключении через Wi-Fi) и просмотрите содержимое подключенных USB-дисков (если поддерживается модемом)
9. Проверьте состояние голосовой службы (VoIP) на модеме.
10. Периодически проверяйте свою домашнюю сеть.

На вкладке «Поддержка»
1. Проведите диагностику вашей домашней линии, сообщите о проблеме техническим специалистам или решите наиболее распространенные проблемы онлайн через Интернет, электронную почту и телефон.
2. Проведите диагностику активных телевизионных служб (TIMvision), устраните проблему онлайн или сообщите о ней техническим специалистам.
3. Получайте уведомления о любых проблемах в фиксированной сети TIM в вашем регионе и запрашивайте отправку SMS-сообщения после устранения неисправности.
4. Управляйте своими отчетами и отслеживайте статус их обработки.
5. Спросите Энджи: цифровой помощник TIM поможет вам решить технические проблемы на вашей линии

На вкладке «Еще»
1. Ознакомьтесь с руководствами и видеоматериалами технической поддержки.
2. Быстрый доступ к другим сервисам TIM (приложение MyTIM, приложение TIM Personal, приложение EZVIZ для TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail)
3. Найдите магазины TIM
4. Упростите настройку Wi-Fi вашего устройства, отсканировав QR-код модема TIM.

Для использования приложения вам понадобится домашний стационарный телефон TIM и смартфон/планшет на базе Android любого оператора мобильной связи (TIM или других операторов). Политика конфиденциальности и условия лицензии доступны в меню «Настройки».

Чтобы помочь нам улучшить приложение, напишите по адресу: appmodem@telecomitalia.it